Tiếp nhận yêu cầu

• Khách hàng liên hệ qua hotline 0974 166 468.
• Nhân viên tư vấn tiếp nhận thông tin:
• Loại thiết bị (Điều hòa, tủ lạnh, máy giặt, bếp từ, hút mùi…)
• Tình trạng hư hỏng
• Cung cấp địa chỉ, số điện thoại
• Thời gian khách hàng mong muốn kỹ thuật viên đến

Phân công kỹ thuật viên

• Điều phối kỹ thuật viên gần khu vực khách nhất
• Kỹ thuật viên gọi điện xác nhận trước khi đến

Kiểm tra – Chẩn đoán lỗi

• Kỹ thuật viên đến tận nhà, kiểm tra thiết bị
• Đưa ra chẩn đoán lỗi cụ thể
• Báo giá chi tiết và phương án sửa chữa

Tiến hành sửa chữa

• Nếu khách hàng đồng ý, kỹ thuật viên tiến hành sửa chữa ngay tại chỗ
• Trường hợp cần mang về xưởng (nếu lỗi nặng), sẽ có biên bản nhận thiết bị rõ ràng

Bàn giao & hướng dẫn sử dụng

• Sau khi sửa xong, thiết bị được chạy thử nghiệm
• Hướng dẫn khách hàng sử dụng đúng cách để tránh lỗi tái phát

Thanh toán & bảo hành

• Khách hàng thanh toán theo báo giá đã thống nhất
• Cung cấp phiếu bảo hành điện tử hoặc giấy (từ 3 – 12 tháng tùy loại thiết bị và lỗi)

Chăm sóc khách hàng sau sửa chữa

• Gọi điện hỏi thăm sau vài ngày sử dụng
• Hỗ trợ kỹ thuật miễn phí qua điện thoại nếu cần

Với trình độ thâm niên 20 năm trong lĩnh vực sửa chữa điện lạnh, thợ tại trung tâm điện lạnh am hiểu cơ cấu hoạt động của từng thiết bị với nhiều hãng khác nhau, tự tin chuẩn đoán lỗi chính xác và đưa ra phương sửa chữa tối ưu nhất tại nhà.

Chúng tôi cam kết sử dụng 100% linh kiện chính hãng từ nhà sản xuất có giấy tờ, hóa đơn rõ ràng. Bạn hoàn toàn yên tâm khi thiết bị cần thay thế phụ tùng, giúp thiết bị nhà bạn an toàn khi sử dụng và nâng cao tuổi thọ trong tương lai

Chúng tôi làm việc dựa trên nguyên tắc ” Khách Hàng Là Trọng Tâm ” luôn thấu hiểu về nỗi lo lắng của khách hàng khi tìm một đơn vị cung cấp dịch vụ sửa chữa điện lạnh tại nhà với mức giá tốt nhất. Trung tâm Điện Tử Điện Lạnh Hà Nội cập nhật mới nhất bảng giá mỗi ngày trên thị trường để đưa ra mức chi phí cạnh tranh nhất nhưng vẫn đảm bảo mang lại cho bạn một dịch vụ chất lượng cao.

Một trong những thế mạnh mà chúng tôi chiếm được nhiều sự tin tưởng từ quý khách hàng đó chính là cung cấp chế độ bảo hành dài hạn từ 3 tháng đến 12 tháng. Tùy vào mức độ hỏng hóc của thiết bị chúng tôi sẽ có chính sách phù hợp. Nhằm giúp khách hàng an tâm tuyệt đối dù sau sửa chữa chúng tôi vẫn sẽ hỗ trợ tư vấn nhiệt tình và xử lý miễn phí trong thời gian bảo hành.

Đứng vững trên thị trường Hà Nội với dịch vụ sửa điện lạnh không chỉ ở việc xử lý sự cố, chính sách bảo hành mà chúng tôi còn có nhiều chế độ ưu đãi cho khách hàng mới tới 10%, đối với khách hàng cũ sẽ được giảm giá tới 30% chi phí. Điều này cũng như một sự biết ơn đến những quý khách hàng đã luôn tin tưởng và lựa chọn trung tâm Điện Tử Điện Lạnh Hà Nội.